《天天高潮夜夜爽》

记(🚿)者探访：济宁商场服装店试衣间是啥样？

制图/李默文

东方圣城网讯 （见习记者 高晓彬 陈珍）舒适隐秘的空间、直观可视的(👌)体验，实体服(🚀)装店(🖤)可试穿的优势在网购平台冲击下愈发凸显。然而，看似不起眼的试衣间却因北京三里屯优衣库事件而(👼)引发诸(🎶)多关注。那么，我市各类服装店的试衣间能否(🐷)令消费者满意呢？近日，记者通过体验市区多家大型商场和沿街服装店发现，这些店内的试衣(♐)间可(😹)谓是五花八门，既有一帘遮羞的简易式，又有一应俱全(🙃)的高档式，不少消费者在赞扬高档试衣间贴心的同时也在质疑简(🥕)易试衣间(🙆)的不尽如人意(💹)。

简易试衣间

试(👦)衣环境令人忧，顾客隐私易暴露

昨天上午，记者先后走访(🛶)了太白楼中路、琵琶山路、金宇路上的多家大型商场以及处(🚓)在海关(🔓)路、核桃园、地下商城内的自营服装店(🐴)发现，大型商场里的试衣间管理比(👘)较到位，但(👩)自营服装店里的试衣间普遍存在设置简(🎾)易不严实、易(🎊)走光等问题。

记者在核桃园路一家(🕒)沿街自营服装店内看到，店内悬挂着各式各样的(🚭)女装，找来找去却找不到试(🍶)衣间在哪。随后，记者在店内一角落看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立空间，据店主介绍，这里便是顾客试衣服的地方。记者观察(😹)发现，布帘无法完全挡住里面的空间。

“整个店铺(🤓)就这么大点地方，挂衣服都不够用，就别再提试衣间了。你要想试这件衣服(🤸)，我给你拉(🔉)上帘子就行，外面(🛁)肯定看不到，就是地方小点。”当被问及为何没有试衣间时，店主回答说。随(🌋)后，店主从穿衣镜后面(🍐)拉(🕳)出一(📖)个花布帘子，围着记者身体绕了一圈后向上拽住帘(📮)子。“来我们这里的人都这样试(🍒)，况且店里都是女的，你也别害怕。如果碰上更高的人试(🐈)衣服，我就踩(🚫)着凳子拉帘子(✂)，一点问题都没有。”看记者有些犹豫，店主打包票说。

由于天气炎热店内没有空调，记者在布帘后面穿到一半时就已经满头大(🎵)汗了。正在这时，记者听到一对情侣走进店内挑选衣服，店主想去(💶)招呼新客人，手一松，布帘差点滑落，记者险些走光。

“我试衣服的时候正好赶上店里试衣间的门销坏了，门是弹簧的，插不住就只能让老板在外面顶(⏩)着门。”市民陈小姐在海关路上一(⛰)家服装店里试衣(🤤)服时也遇到(🤪)了类似的尴尬场面。“总觉得让男老板在外面守着有点难为情，但是不让他看着，又没法换衣服。”陈小姐说。

和陈小姐有相同遭遇(🚘)的人不在少数，半个月前，张女士在秀水城一家内衣店里购物，选中(👯)一款内衣(🍭)后，在导购员的陪同下，前往试衣间试衣。“我在试衣(📓)间里把上衣脱到一半时，衣服被内衣带缠(📖)住(😒)了，脱得有些费劲(🏄)。守在门外的导购(🐗)员问我要不(🥀)要帮忙。我觉得有些诧异，难道她在外面能看到试衣间里(🥖)面？”听到导购员这么说，张女士便穿好衣服从试衣间里(🥎)走了出来。当她站在试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走近一点就能看到里面。

此外，多数自(🛺)营店试衣间(🤼)都存在(⛩)挂衣钩(🅾)、镜子、温馨提示语、(🐢)门栓等设施短缺的(🚗)情况，同时(💉)，部分试衣间卫生条件差、空间狭小、男女混用，容易(😋)丢失物品，一些试衣间还兼作储物间。在太白中路地下商场的一家女装试衣间内，除堆放有(💊)一人多高的货物外，还摆放着扫(📢)帚、拖把和快递等物件。记者选了两件衣服试穿，在不到2平方米的狭窄空间里，为了避免碰到这些物品，记者站在里面试衣(😢)不得不小心翼翼，动作幅度稍大便会撞到墙壁。

高档试衣间

内部设施多处细节(📧)体现人性化

之后，记者又在太白中路、琵(🕑)琶山路上的多家大型商场体验发现，尽管商场试衣间未必都能做得面面俱到，但在方(😟)便程度和安全隐私方面比较人性(🎂)化。

记者在太白(🍌)路上一家大(👰)型商场一楼某女装专卖店内相中了一件衬衫(🤼)，导购员给(📂)记者挑选到合适(😭)尺码后，引导记者来到试衣间。记者看到，通向试(🍑)衣间的过道中摆放了一张小柜台，进入试衣间前，一位导购员(🎇)询问记者要试几件衣服，然后递给记者一块标示为(📌)“1”的黄色牌(🚹)子。“这块牌子有多种用途，在试衣前将牌子挂在试衣间外，就表示这间试衣间有人正在试衣服，避免顾客在试衣时遭遇尴尬。另外(😣)，顾客试几件衣服就拿几号牌子，也方便我们的工作。”营业员解释说。

随后，记者拿着牌子和想要试穿的衣服走进过道，看到这里有十多个试衣间，在每个试(🐎)衣间门外，都有一个挂之前营业员递给牌子的铁钮，记者将牌子挂在铁钮上进入试衣间，拉上布帘门试衣，也不必担心有人闯门进入。

在琵琶(🖕)山路(📫)大型购物广场二楼的一家男女装专卖店，记者进入试衣间前，同样从导购员手中拿到一块塑料牌，并被带到女(🎢)士(🧑)专用试衣间。导购员告诉记者，牌子上的数字表示顾客试衣服的件数。在进入试衣间前，营业员也会提示记者哪(🦍)间试衣间没人正在试衣。在该品牌试衣间的帘子上，记者看到有一个圆形的(💴)提示牌，上面写着“使用中，请勿拉起，谢谢！”每当顾客进去试衣(🔔)服拉(🌹)上帘子时，外面的人(📌)就会看到这个牌子，而当试完衣服合上帘子时，提示牌也就隐藏到里面。在该试(🏍)衣间内，记者还发现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改裤(🚡)长，请向店员询问。”这更明确地告诉顾客所享有的权利。

记者在试衣过(〽)程中还注意到(🏣)，与其他用布帘做“门”的试衣间不同，该试衣间内的墙壁上(📳)有一(😸)个小铁钩，旁边悬挂着一块写着“请(👄)协助扣好门帘搭扣(🥓)”的牌子，在门帘上，记(🏼)者找到了这个搭扣，挂在这个铁钩上之后，就相当于布帘做(🏳)的“门”上了锁，这样顾客在试衣时就免去被其他顾客拉帘进入的尴尬。

此外，很多商场试衣间内多数试衣间里不仅有三块平面镜，背后还多了一个45度斜镜(🆔)，试衣服的时候不用转身变化(😍)角度，就能清清楚楚地看到衣服的背面、侧面，确实很方(🏟)便。

与许多商场服装专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣(🏨)间就没有这么“高档”了。很多特卖服装区的试衣间，面积通常不到一平米，多是用布帘围成的(📡)。“布帘当试衣间，在里面试衣，的确(🥨)不让人放心，一边试衣一边还要提防外部的人‘破门而入’。”赵小姐告诉记者，每次她都让朋友在帘(🥔)子外把关，还有的帘子的一侧根本拉不(🌨)到底，留下一道缝隙随时都会“走光”。

部门声音

商(👂)家应提供良好的购物环(🆒)境

就试衣间存在的诸(🍢)多问题，记者就此咨询了市工商局消协。消协工作人员表示：虽然法律没有明确规定各大服装销售市场必须设置试衣间，商家也应该为消费者提供一个良好的购物环境。

“有的商场有统一管理，消费环境还不错，有(🌂)的商铺店面本身就不大，受到自身条件约束，试衣间环境也不会(🛣)太好，消费者的安全及(😘)隐私或许在这时就很难得到保(👁)障。”消协工作人员建议，消费者在试衣间试穿衣服时，应该增强自我保护意识，将随身物品放在能够看得见(😘)的地方。如果对试衣间内部设施及(🔟)环境(🌶)不满意，消(🌡)费者应及时向商场内的物业管理部门或管理中心反映，商场理应听取消费者的(✌)建议，并对存在问题进行调整。

记者手记

试衣间需要多些(🔈)细节关怀

在记者看(🗿)来，“高兴而来，满意而归。”是每一个商场的服务宗旨，在(👂)商品和店内(📊)装潢日渐完美的同时，试衣间服务却如白纸上污点一样扎眼。

在日益挑剔的消费者眼中，小细节处理是否得当已成衡量商场服务质量的重要标准。对不少商家来说，顾客的购物愉悦度直(👲)接带来了自家商品的销售量以及对本品牌的认可和口碑。在这种心理的驱使下，商场应该正确面对试衣间问题，而不是仅仅将其定义(🏕)为“给顾客(😦)试试衣服”的浅层次理念上，而是要去深入挖掘(🔼)消费者在试衣时的各种需求，以及试衣间留给他们的影响和体会。商家也应该在一些细节多注意，毕竟，“细节决定成败(🎷)”。

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