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记者探访：济宁商场服装店试衣间是啥样？

制图(🎮)/李默文

东方圣城网讯 （见习记者 高晓彬 陈珍）舒适隐秘的空间、直观可视的体验(🍩)，实体服装店可试穿的优势在网购平(🐪)台冲击(✏)下(🌚)愈发凸显。然(👞)而，看似不起眼的试衣(🐈)间却因北京三里屯优衣库事件而引发诸多关注。那么，我市各类服装店(🐯)的试衣间(📕)能否令消费者满意呢？近日，记(➗)者通过(🏿)体验市区多家大型商场和沿街服装店发现(🏯)，这些店内的试衣间可(👒)谓是五花八门，既有一帘遮羞的简易式，又有一应俱全的高档式，不少消费者在赞(🌲)扬高档试衣间(🧠)贴心的同时也在质疑简易试衣间的不尽如人意。

简易试衣间

试衣环境令人忧，顾客隐私易暴露

昨天上午，记者先后走访了太白楼中路、琵琶山路、金宇路上的多家大型商场以及处在海关路、核桃园、地下商城内的自营服装店发现，大型商场里的试衣间管理比较到位，但自营服装店里的试衣间普遍存在设置简易不严实、易(🕔)走光等问题。

记者在核桃园路一(🛏)家沿(🏼)街自营服装店内看到，店内悬(🎋)挂着各式各样的女装，找来找去却找不到试衣间在哪。随后，记者在店内一角落(🧖)看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立(🌭)空(🎸)间，据店主介绍，这里便是顾客试衣服的地方。记者观察发现，布帘无法完全挡住里面的空间。

“整个店铺就这么大点地方，挂衣服都不够用，就别再提试衣间了。你要想试这件衣服，我给你拉(⛳)上帘子就行，外面肯(🚰)定看(👻)不到，就是地方小点。”当被问及为何没有试衣间时，店主回答说。随后，店主从穿衣镜后面拉出一个花布帘子，围着记者身体绕了一(🍝)圈后向上拽住帘子(🥖)。“来我们(🎰)这里的人都这样试，况且店里都是女的，你也别害怕。如果碰上更高的人试衣服，我就踩着凳子拉帘子，一点问题都没(♉)有。”看记者有(🚽)些犹豫，店主打(🥫)包(🧝)票说。

由于天气炎热店内没有空调，记者在(🍬)布帘后面穿到一半时就已(📁)经满头大汗了。正在这时，记者听到(😭)一对情侣走进店内挑选衣服，店主想去招呼新客人，手一松(🏡)，布帘差点滑落，记者险些走光。

“我试衣服的时候正好赶上(💂)店(⛱)里试衣间的门销坏了，门是弹簧的(👼)，插不住就只能让老板在外面顶着门。”市民陈小姐在海关路上一家服装店里试衣服时也遇(🥌)到了类似的尴(🚎)尬场面。“总觉得让男老板在外面守着有点难为情，但是不让他看着，又没(🈺)法换衣服(🦄)。”陈小姐说。

和陈小姐有相同遭遇的人不在少数，半个(🍘)月前，张女士在秀水(👎)城一家内衣店里购物，选中一款内衣后，在导购员的陪同下(🈺)，前往(🥚)试衣间试衣。“我在试衣间里把上衣脱到(🗡)一半时，衣服被内衣带缠住了，脱得(🎊)有些费劲。守在门外的导购员问我要不要帮忙。我觉得(🍑)有些诧异(🔥)，难道她在(🐮)外面能看(💗)到试衣间里面？”听到导购员这么说，张女(🥖)士便穿好衣服从试衣间里走了出来。当她站(🔽)在试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走近一点就能看到里面。

此外，多数自营店试衣间都存在挂衣钩、镜子、温馨提示语、门栓等设(🚸)施短缺的情况，同时，部分(🍆)试衣间卫生条件差、空间狭小、男女混用，容易丢失物品，一些试衣间还兼作储物间。在太白中路地下商场的(🎓)一家女装试衣间内，除堆(📶)放有一人多高的货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者选了两件衣服(🏭)试穿，在不到2平方米的狭窄空间里，为了避免碰到这些物品，记者站在里面试衣不得不小心翼翼，动作幅度稍大便会撞到墙壁。

高档(🌋)试衣间

内部(🏔)设施多处细节体现人性化

之后，记者又在太白中路、琵琶山路上的多家大型商场体验发现，尽管商场试衣间未必都能做得面面俱到(🐢)，但在方便程度和安全隐私方面比较人性化。

记者在太白路上(⏪)一家大(💝)型商场一楼某女装专卖店内相中了一件衬衫，导购员给记者挑选到合适尺码后，引导记者来到试(🙆)衣间。记者看到，通向试衣间的过(🍠)道中摆放(🍖)了一张小柜台，进入试衣间前，一位导购员询问记者要试几件衣服(😴)，然后递给记者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有多种用途，在试衣前将牌子(〰)挂在试衣间外，就表示这间试衣间有人正在试衣服，避免顾客在试衣时遭遇尴尬。另外，顾客试几件衣服就拿几号牌子，也方便我们的工作。”营业员解释说。

随后，记者拿(🎾)着牌子和(💧)想要试穿的衣服走进过道，看到这里有十(➰)多个试衣间，在每个试衣间门外，都(🐫)有一个挂之前营业员递给牌子的铁钮，记者(🤳)将牌子挂在(🗃)铁钮上进入试(🔰)衣间，拉上布帘门试衣，也不必担心有人闯门(🔀)进(🌃)入。

在琵琶山路大型购(📏)物广场二楼的一家男女(🤹)装专卖店，记(🕠)者进入试(🎴)衣间前，同样从导购员手中拿(➿)到一块塑料(🌳)牌，并被带到女(🎠)士专用试衣间。导购员告诉记者，牌子上的数字表(🥘)示顾客试衣服的件数。在进入试(👧)衣间前，营业员也会提示记者哪(🥖)间试衣间没人正(🚵)在试衣。在该品牌试衣间的帘子上，记者看到有一个圆形的(🤲)提示牌，上面(🏙)写着“使用中，请勿拉起，谢谢！”每当顾客进去试衣服拉上帘子时，外面(🚛)的人就会看(🦃)到这个牌子，而当试完衣服合上帘子时，提示牌也就隐藏到里面(🍄)。在该试衣间内，记者还发现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改裤长，请向店员询问。”这更明确地告诉顾客所享有的权利。

记者在试衣过程中还注意到，与其他用布帘做(🛤)“门”的试(🌨)衣间不同，该试衣间内的墙壁上有一个小铁钩，旁边悬挂着一块写着“请协助扣好门帘搭扣”的牌子，在门帘上，记者找到了这个搭扣，挂在这个铁钩上之后，就相当于布帘(🥚)做的“门”上了锁，这(🧙)样顾客在试衣时就免去被其他顾(🎏)客拉帘进入的(🌙)尴尬。

此外，很多商场试衣间内多数试衣间里不仅有三块平面镜，背后还多了一个45度斜(🔗)镜，试衣服(🍢)的时候不用转身变化角(🏔)度，就能清清楚(🔦)楚(🤪)地看到衣服的背面、(🐷)侧面，确实很(💋)方便。

与许多商场服装专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣间就没有这么“高档”了。很多特卖服装区的试衣间，面积(🚗)通常不到(🚝)一平(🥨)米，多是用布帘围成的。“布帘当试衣间，在里面试衣，的确不让人放心，一边试衣一边还(🏸)要提防外部的人‘(♉)破(🦎)门而入’。”赵小姐告诉记者，每次她都让朋友在帘子外把关，还有的帘子的一侧根本拉(📂)不到底，留下一道缝隙随时都会“走光”。

部门声音

商家应提供良好的购物环境

就试衣间存在的诸多问题，记者就此咨询了市工商局消协。消协工作(🖊)人员表(🥨)示：虽然法律没有明确规定各大服装销售市场必须设(🍲)置试衣间，商家也应该为(🏙)消费者提(🌊)供一个良好的购物环境。

“有的商场有统一管理，消费环境还不错，有的商铺店面本身就不大，受到自身条件约束，试衣间环境也不会太好，消费者的安全及隐私或许在这时就很(🗂)难得到保障。”消协工(👗)作人员建议，消费者在试衣间试穿衣服时，应该增强自我保护意识，将随身物品放在能够看得(🐱)见的地方。如果对试衣间内部设施及环境不满意，消费者应及时向商场内的物业管理部门或管理中心反映，商场理应听取消费者的建议，并对存在问题进行调整。

记者手记

试衣间需要多些细(🍪)节关怀

在记者看来，“高兴而来，满意而归。”是每一个商(🈁)场的服务(🖼)宗旨，在商品和店内装潢日(🦄)渐完美的同时，试衣间服务却如白纸上污点一样(🐯)扎眼。

在日益挑剔的消费者眼中，小细节处理(🛰)是否得当已成衡量商场服务质(👣)量的重要标准。对(🍈)不少商家来说，顾客的购物愉悦度直接带来了(🚑)自家商品的销售量以及对本品牌的认可和口碑。在这种心理的驱使下，商场应该正确面对试(🌂)衣间问题，而不是仅仅将其定义为“给顾客试试衣服”的浅层次理念上，而是要去深入挖掘消费者在试衣时的各种需求，以(🤷)及试衣间留给他们的影响和体会。商家也应该在一(🐁)些细节多注意，毕竟，“细节决定成败”。

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