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记者探访：济宁商场服装店试衣间是啥样？(🌤)

制图/李默文

东方圣城网讯 （见习记者 高晓彬 陈珍）舒适隐秘的空间、直(🍽)观可视的体验，实体服装店可试穿的优势在网购平台冲击下愈发凸显。然而，看似不起眼的试衣间却因北(🐛)京三里屯优衣库事件而引发诸多关注。那么，我市各类服装店的试衣间能否令消费者满(🚂)意呢？近日，记者通过体验市区多家大型商场和沿街服装店发现，这些店内的试衣间可谓是五花八(💛)门，既有一帘遮羞的简易式，又有一应俱全的高档式，不少消费者在赞扬(🌸)高档试衣间贴心的同时也在质疑(🎚)简易试衣间的不尽如人意。

简易试衣间

试(📪)衣环境令人忧，顾客隐私易暴露

昨天(📴)上午，记者先后走访了太白楼中路(👟)、(💎)琵琶山路、金宇路上的多家大(⛄)型商场(🌐)以及处在海关路、核桃园、地下商城内的自营服装店发现，大(🐰)型商场里的试衣间管理比较到(🕚)位，但自营服装店里的试衣间普遍存在设置简易不严实、易走光等问题。

记者在核桃园路一家沿街自营服(📁)装店内看到，店内悬挂着各式各样的女装，找来找去却找不到试衣间在哪。随后，记者在店内一角落看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立(🕔)空间，据店主介绍，这里便是顾客试衣服的地方。记者观察发现，布帘无法(💌)完全挡住里面的空间。

“整个(📴)店铺就这么大点地方，挂衣服都不够用，就别再提试衣间了。你要想试这件衣服，我给你拉上帘子就行，外面肯定看不到，就是地方小点。”当被问及为何没(🎸)有试衣间时，店主回答说。随后，店主从穿衣镜后面拉出一个花布帘子，围着记(🐋)者身体绕了(😳)一圈后向(🍇)上拽住帘子。“来我们这里的人都这样试，况且店里都是女的，你也别害怕。如果碰上更高的人试衣服，我就踩着凳子拉帘子，一点问题都(🚴)没有。”看记者有些犹豫，店主打包票说。

由于天气炎热店内没有空调(📘)，记者在布帘后面穿到一半时就已经满头大汗了。正在这时，记者听到(🌽)一对情侣走进店内挑选衣服，店主想去招呼新客人(🏮)，手一松，布帘差点滑落，记者险些走光(🍇)。

“我试衣服的时候正好赶上店(💹)里试衣间的门销坏了，门是弹簧的，插不住就只能让老板在外面(🤜)顶着门。”市民陈小姐在海关路上一家服装店里试衣服时也遇到了类似的(🕜)尴尬场面。“总觉得让男老板在外面守着有点难为情，但是不让他看着，又没法换衣服。”陈小姐说。

和陈小姐有相同遭遇的人不在少数，半个月前，张女士在秀水城一家内衣店(🖼)里购物，选中一款内衣后，在导购员的(🐊)陪同下，前往试衣间试衣。“我在试衣间里把上衣脱到一(🌧)半时，衣服(😓)被内衣带缠住了，脱得有些费劲。守在门外的导(🎟)购员问我(😤)要不要帮忙。我觉得有些诧异，难道她在外面能看到试衣间里面？”听到导购员这(🐞)么说，张女士便穿好衣服从试衣间里走了出来。当她站在试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度(🚌)很高(💌)，稍微走近一点就能看到里面。

此外，多数自营(🦋)店试衣间都存在挂衣钩、镜子、温馨提示语、门栓等设施短缺的情况，同时(🎭)，部分试衣间卫生条件差、空间(😫)狭小、男女混用，容易丢失物品(🎆)，一些试衣间还兼作储物间。在太白中路地下商场的一家女装试衣间内，除堆放有一人多高的货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者(🖲)选了两件衣服试穿，在不到2平方米的狭窄空间里，为了避免碰到这些物品，记者站在里面试衣不得不小心翼翼，动作幅度稍大便会撞到墙壁。

高档试衣间

内部设施多处细节体现人性化

之(😤)后，记者又在太白(🙅)中路、琵琶(🕛)山路上的多家大型商(📕)场体验发现，尽管商场试衣间未必都能做得面面俱到，但在方便程度(♐)和安全(🎥)隐私方面比较人性化。

记者在太白路上一(🤓)家大型商场一楼某女装专卖店(😍)内相中了一件衬衫，导购(😍)员给记者挑选到合适尺码后，引导记者来到试衣间。记者看到，通向(🐌)试衣间的过道(🖊)中摆放了(🆘)一张小柜台，进入试衣(🔊)间前，一位导购员询问记者要试几件衣服，然后(🛫)递给记者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有(🧤)多种用途，在试(💮)衣前将牌子挂在试衣间外，就表示这间试衣间(📽)有人正在试衣服(🎲)，避免顾客在试衣时遭遇尴尬。另外，顾客试几件衣(🍶)服就拿几号牌子，也方便我们的工作。”营业员解释说。

随后，记者拿着牌子和想要试穿的衣服走进过道，看到这里有十多个(🦋)试衣间，在(🥄)每个试衣间门外，都有一(🥣)个挂之前营业员递给牌子的铁钮，记者将(📨)牌子(🙅)挂在铁钮上进(🕡)入试衣间，拉上布帘门试衣，也不必担心有人闯门进入。

在琵琶(😼)山路大型购物广场二楼的一家男女装专卖店，记者进入试衣间前，同样从导购员手中(🥨)拿到一块塑料牌，并被带到女士专用试衣(🚄)间。导购员告诉记者，牌子上的数字表示顾客试衣服的件数。在(😁)进入试衣间(➖)前，营业员也会提示记者哪间试衣间没人正在试衣。在(🎓)该品牌试衣间的帘子上，记者看到有一个(🍙)圆形的提示牌，上面写着“使用中，请勿拉起，谢谢！”每当顾客进去试衣服拉上帘子时，外面的人就会看到这个牌子，而当试完衣服合上帘子时，提(🏤)示牌也就隐藏(✴)到里面。在该试(🥛)衣间内，记者还发(💂)现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改裤长，请向店员询问。”这更明确地告诉顾客所享有的权利。

记者在试衣(🚻)过程中还注意到，与其他用布帘做“门”的试衣间不同，该试衣间内的墙壁上有(🚓)一个小铁钩，旁边悬挂着一块写(🌼)着“请协助扣好门帘搭扣”的牌子，在门帘上，记者找到了这个搭扣，挂在这个(👽)铁钩(🗨)上之后，就相当于布帘做的“门”上了锁，这样顾客在(🐏)试(🥅)衣时就免去被其他顾客拉帘进入的尴尬。

此外，很多商场试衣间内多数试衣间里不仅有三(🌊)块平面镜，背后还多了一个45度(🔅)斜镜，试衣服的(🦂)时候不用转身变化角度，就能清清楚楚(⛷)地看到衣服的背面、侧面，确实很方便。

与许多商场服装专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣间就没有这么“高档(💾)”了。很多特卖服装区的试衣间，面积通常不到一平米，多是用布帘围(👦)成的。“布帘当试衣间(🚞)，在里面试衣，的确不让人放心，一边试衣一边还要提防外部的人‘破门而入’。”赵小(🥜)姐(🤜)告诉记者(🥝)，每次她都让朋友在(🎼)帘子(💸)外把关，还有的帘子的一侧根本拉不到底，留下一道缝隙随时都会“走光”。

部门声音

商家应提供良好的购物环境

就试衣间存在的诸多(🗿)问题，记(🎂)者就此咨询了市工商局消协。消协工作人员表示(🌽)：虽然法律没有明确规定各大服装销售市场必须设置试衣间(🎆)，商家也应该为消费者(👸)提供一个良好的购物(🕋)环境。

“有的商场有统一管理，消费环境(🤼)还不错，有的商铺店面本身就不大，受到(👞)自身条件约束，试衣间环境也不会太好，消费者的安全及隐私或许在(📇)这时就很(🛤)难得到保障。”消协(🚑)工(🏥)作人员建议，消费者(🐞)在试衣(🏾)间试穿衣服时，应该增强自我保护意识，将随身物品放在能够看得(🎑)见的地方。如果对试衣间内部设施及环境不满(🧖)意，消费者应及时向商场内的物(👑)业管理部门或管(🕵)理中心反映，商场理应听取消费者的建议，并(📪)对存在问(🥡)题进行调整。

记(🌇)者手记

试衣间需要多些细节关怀

在(😹)记者看来，“高兴而来，满意而归。”是每一个商场的(🎴)服务宗旨，在商品和(😃)店内装潢日渐完美的同(🌅)时，试衣间服务却如白纸上(⭐)污点一样扎眼。

在日益挑剔的消费者眼中，小细节处理是否得当已成衡量商场服务质量的重要标准(⏸)。对不少商家来说，顾客的购(💾)物愉悦度直接带来了自家商品的销售量以及对本品牌的(🕊)认可和口碑。在这种心理的驱(🌛)使下，商场应该正确面对试衣间问题，而不是仅仅将(🙄)其定义为“给顾客试试衣服”的浅层次理念上，而是要去深入挖掘消费者在试衣时的各种需求，以及试衣间留给他们的影响和体会。商家也应该在(❄)一些细节多注意，毕竟(🧗)，“细节决定(🕦)成败”。

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