《好看的中文字幕幕》

视听类App能否“只收一次费”？

同一APP换个端口收听(🔒)得重新交费 会员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手机在一款视听类App上(🎃)购买了会员，孩子想用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需重新购(🕵)买会员，购买后孩子想听某专辑故事，又显(🎎)示需要(🅿)重新充值……近日，一则反(🛋)映视听类App重复收费的视频走(♍)红网络。

这样的情况并不鲜见，《法治日(💰)报(🏾)》记者调查发现，当前不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现象，一些消(🚖)费者对此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖南等地的多名受访对象(🐓)向记者吐槽：(🍲)自(😫)己在手机上开通了视频平台(🖇)的会员，却在(⚡)电视机(🆒)上看不了。

家住湖(🈹)南长沙的赵女士购买了多个视频App会员，每一个App包年费用都要200元左右。“很多热门影(🅿)视剧不同平台分别拥有独家版权，不开会员就看不(🏡)了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动(😆)端不互通，看个电视(🌯)剧还得收两次钱。一年下来购买会员得花近千元。”

赵女士(🦄)认为，在手机App上开通了会员，同一账户不管在电视机上(🏈)、电脑上还是其他移动端上登录，会员权益理应共享。

然而，实际情况并非如此。以某视频平台为(🎩)例，会员分为两类VIP，年卡原价258元的VIP会员适(🔔)用电脑、(✨)手机、iPad，电视端无法使用；而年卡原(🥛)价(🌟)488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了前者又想在电视机上使用，则需要支付升级费用，每月29元。

此外，App内超前点播、数字专辑、付费观(♏)看等重复(💩)收(💶)费的情况也令用户头(🛥)疼(🤴)不已。

北京市民张先生是某视听(🖤)App的VIP，他发现即使自己开通了会员，部分电影也得付费观看，“最坑的是还要(🚋)求72小时内观看，有一次花钱(🌾)买了一场电影，结果忘记看了，浪费了6元”。

他(🗓)将此类现象形象地称为“套娃式充会员(🦒)”。“尽管消费者在App上充了一个又(🚳)一个(🎽)会员，还是不能想看什么就看什么。如果想实现看视频自由，需要(🚒)购(🐁)买视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员……这(📗)就好像俄罗斯套娃一样，打开一(🛂)个后(🛅)还(🚴)有另一个等着你。”张先生苦笑道。

记者对一款知名视听类App进行了实测。记者在手机端点开该App，通过即时(🤦)通信账号注册后开通VIP，发现大部分资源都可以会员身份进行(💛)收听，但也有部分资源仍然需要付费。更换设备后，以注册会员的即时通信账号登录，该App提示(👯)需要重新充值会员。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，经营者对不同终端采取不同(😮)收费标准或账号不通用，若出于履行与著作权人的明确合同义务的，则具有(🎖)一定的合法性。

“但是，上述(🐇)对用户利益具有较大影(📏)响的约定或行为，经营者未尽责履行显(🤬)著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平实的方式预先告知用户，而是淹没在上万字的用户协议中的，或在用户使用过程中突(🔣)然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者权益保护法、价(🌐)格法等相关规定，违反公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢进一(✂)步(🐺)分析说，上述行为构成(🥒)格式条款内容无效、消费欺诈、侵害消费者知情权和选择权等合法权益、未明(🕎)码标价等违法侵权行为，经营者应当承担包括惩罚性赔偿在内的民事责任及相应的行政责任。

在北京天平（长沙）律师事务(🚶)所律师刘京成看来(🔙)，一些视听App限制多设备登录，主要是基于平台盈利及账号安(🍏)全等方面的考虑，具有一定的合理性。但从人性化角度考虑，平台可在协(🏸)议中将“多人”规定为具体的3人或5人等。

“不同的(🔫)创作者，作品收费模式不同，平台和他们有不同的约定，这是很正常的商业行为。但是要看(🎠)协议中有无宣传充值(🍔)会员就能收看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣(🛁)传、侵犯(😇)消费者权利的行为。”刘京成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面是(🌘)因为视听内容版权方输出内容越(🕉)来越强势，消费者只能在其所提供的资源里(🍬)进行选择，毫无谈判能力；另(🕊)一方面，当前尚(👞)无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会员业务予以规范。

“视听类(🎃)App重复收费，是各企业无序的生态扩张，互联互(🌉)通(🅾)不仅(🧐)仅是App的互联互通，也应该(🏀)是智能手机应用生态之(🥙)间的互联互通。”浙江大学国际联合商学院数字经(➕)济与金融创新(😪)研究中心联席主任盘和林说，App运营(🚊)商应该明确其会员涵盖的设备范围、收听内容的范围，以及告知用户一个VIP能够同时在几台设备使用、设备使用的系统。

“限制多设备登录，主(🔑)要是平台的盈利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益保护三者间找到(👔)一个平衡点。”刘京成提出，可以借助消费者协会的力(🕦)量，监督平台履行用户协议，提(🐬)供基本服务，不能让平台肆意(🎂)订立格式条款，损害消费者合法(💖)权益，防止虚假宣传、夸大宣传，在(🥘)付费之初就应做好相应的保(😈)障；要引导行业协(👷)会建立标准和规范，加强行业自律；还要进(😴)一步畅通消费者投诉渠(💉)道，确保维权方便快捷、切(✳)实有效。

胡钢建议，应基于(🌌)消费者优先特殊保护原则、电信领域非对称管制原则、反平台垄断原则、透明度(👊)监管原则，明确(🔴)巨额惩罚性赔偿、举证责任倒置、年营收比例、结构性补救措施等机制，彰显法律的预防威慑作用。同时要发挥行政执法与消费者保护组织和检察机关提起(🏁)公益诉讼、(🚣)集体性私益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众(😮)消费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口上不再重复收费，实现“一次交费，全屏互动”，会员账号在电视、手机、电脑、平板等电子设备上通用。（记者 文丽娟）

来源： 法治日(💞)报

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