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记者探访：济宁商场服装店试衣间是啥样？

制图/李(🔡)默文

东方圣城网讯 （见习记者 高(🖤)晓彬 陈珍）舒适隐秘的空间、直观可视的体验，实体服装店可试穿的优势在网(🐣)购平台冲击下愈发凸显。然而，看似不起眼的试(🏬)衣间却因北京三里屯优衣库事件而引发诸多关注。那么，我市各类服装店的试衣间能否令消费者满意呢？近日，记者(🦎)通过体验市区多家大型商场和沿街服装店发现，这些店内的试衣间可谓是五花八门，既有一(🅱)帘遮羞的简易式(🕧)，又有一应俱全的高(⛴)档式，不少消费者在赞扬高档试衣间贴心的同时(🚈)也在质疑简易(🚷)试衣间(🌀)的不尽(🕡)如人意。

简(🚿)易试衣(🥝)间

试衣环境令人忧，顾客(🍑)隐(⏭)私易暴露(🧟)

昨天上(🍧)午，记者先后走访了太白楼(🏚)中路、琵琶山路、金宇路上的多家大型商场以及处在海关路、核桃园、地下商城内的自营服装店发现，大(💞)型商场里的(🚶)试衣间管理比较到位，但自营服装店里(💹)的试衣间普遍存在设置简易不严实、易走光等问题。

记者在核桃园路一家沿街自营服装店内看到，店内悬挂着各式各样的女(🗃)装，找来找去却找不到试(🔚)衣间在哪。随后，记者在店内一角落(✨)看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立空间，据店主介绍，这里便是顾客试衣服的地方。记者观察发现，布帘无法完全挡住里面的空间。

“整个(🅰)店铺就这么大(🏵)点地方，挂衣服都不够用，就别(📍)再提试衣间了。你要想试这件(👶)衣服，我给你拉上帘子就行，外面肯定看不到，就是地方小点。”当被问及为何(🍌)没有试衣间时，店主回答说。随后，店主从穿衣镜后面拉出一个花布帘子，围着记者身体绕了一圈后向上拽住帘子。“来我们这里的人都这样试，况且店里都是女的，你也别害(🏷)怕。如(😆)果碰上更高的人试衣服，我就踩着凳子拉帘子，一(🔕)点问题都没有。”看(👤)记者有些犹豫，店主打包票说。

由于天气炎热店内没有空调，记者在布帘后面穿到(🐒)一半时就已经满头大汗了。正在这时，记者听到一对情侣走进店内挑选衣服，店主想去招呼新客人，手一松，布帘(🈺)差点滑(🧝)落，记者险些走光。

“我试(🤓)衣服的时候正好赶上店里试衣间的门销坏了，门是弹簧的，插不住就只能让老板在外面顶着门。”市民(🍶)陈(🚋)小姐在海关路上一家服装店里试(🚮)衣服时也(🐲)遇到了类似的尴(🐑)尬场面。“总觉得让男老板在外(📇)面守着有点难为情，但是不让他看着，又没法换衣服。”陈小姐说。

和陈小姐有相同遭遇的人不在少数，半个月前，张女士在秀水城(🎋)一家内衣店里购物，选中一款内衣后，在导购员的陪同下，前往试衣间试衣。“我在试衣间里把上衣脱到一半时，衣服被内衣带缠住了(🥦)，脱得有些费劲。守(💬)在门外的导购员问我(🥎)要不要帮忙。我觉(🐃)得有些诧异，难道她在(🏸)外面能看到试(🖱)衣间里面？”听到导购员这么说(🖋)，张女士便穿好衣服(💉)从试衣间里走了出来。当她站在试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走近一(😒)点(🤖)就能看到里面。

此外，多数自营(🎀)店试(📀)衣间都存在挂衣钩(😗)、镜子(🐥)、温馨提示语、门栓等设(🕯)施短缺的情况，同时，部分试衣间卫生条件差、空间狭小、男女混用，容易丢失物品(🎮)，一(🦔)些试(👹)衣间还兼作储物间。在太白中路地下商场的一家女装试衣间内，除堆放有一人多高的货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者选了两件衣服试穿，在不到2平方米的狭窄空(🙂)间里，为了避免碰到这些物品，记者站在里面试衣(🛎)不得不小心翼翼，动作幅度稍大便会撞(🗄)到墙壁。

高档(👖)试衣间

内部设施多处细节(💅)体现(🌡)人性化

之后(🛫)，记者又在太白中路、琵琶山路上的多家(🛣)大型商场体验发现，尽管商场试衣间未必都能做得面面(📈)俱到，但在方便程度和安全隐(🏴)私方面(🍸)比较人性化。

记者在(🧝)太白路(📬)上一家大型商场一楼某女装专卖店内相中了一件衬衫，导购员给记者挑选到合适尺码后，引导(📎)记者来到试衣间。记者看到，通向试衣间的过道中摆放了一张小柜台，进入试衣间前，一位导购员询问记者要试几件衣服，然后递给记者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有多种用途，在试衣前将牌子挂在试衣间外，就表示这(🐥)间试衣间有人正在试衣服，避免顾客在试衣时遭遇尴尬。另外，顾客试几件衣(😍)服就拿几号牌子，也方便我们的工作。”营业员解释(✳)说。

随后，记者拿着牌(🕤)子和想要试穿的衣服走进过道，看到这里有(💝)十多个(🌶)试衣间，在每(😱)个试衣(🌖)间门外，都有一个挂之前营业员递给牌子的铁钮，记者将牌子挂在铁钮上(🔈)进入试衣间，拉上布帘门试衣，也不必担心有人闯门进入。

在琵琶山路大(🐚)型购物广场二楼的一家男女装专卖店，记者进入试衣间前，同样从导购员手中拿到一块塑料牌，并被(🔽)带到女(🦉)士专(🤕)用试衣间。导购员告诉(🍇)记者(📅)，牌子上的数字表示顾客试衣服的件(🅾)数。在进入试衣间前，营业员也会提示记者哪间试(🚑)衣间没人正在试衣。在该品牌试衣间的帘(🛸)子上，记者看到有一个圆形的提示牌，上面写着“使用中，请勿拉起，谢谢！”每当顾客进去试衣服拉(🔪)上帘子时，外面的人就会看(🎼)到这个牌子，而当试完衣服合上帘子时，提示牌也就隐藏到里面。在该试衣间内，记者还(❤)发现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改裤(👱)长，请向店员询问。”这更明(🤑)确地告诉顾客所享有的权利。

记者在试衣过程中还注意到，与其他用布帘做“门”的试衣间不同，该试衣间内的墙壁上有一个小铁钩，旁(🕔)边悬(⏱)挂着(🗃)一块写着“请协助扣好门帘搭扣(🍂)”的牌子，在门帘上，记者找到了这个搭扣，挂在这个铁钩上之后，就相当于布帘做的“门”上了锁，这样(🙃)顾客在试衣时就免去被其他(🙆)顾客拉帘进入的尴尬。

此外，很多商场试衣间内多数试衣间里不仅有三(🍶)块平面镜，背后还多了一个45度斜镜，试衣服的时候不用转身变化角度，就能清清楚楚地看到衣服的背面、侧面，确实很方便。

与许多商场服装专卖店相比，一些商场在做特卖(🍼)的(📒)商铺试衣间就没有这么“高档”了。很多特卖服装区的试衣间，面积通常不到一平米，多是用布帘围(🏇)成的。“布帘当试衣间，在里面试衣，的确不让人放心(♋)，一边试衣一边还(🐤)要提防外部的人‘破门而入’。”赵小姐告诉记者，每次她都让朋友在帘子外把关，还有(⚓)的帘子的一侧根本拉不到底，留下一道缝隙随时都会“走光”。

部门声音

商家应提供良好的购物环境

就试衣间存在的诸多问题，记者(🕎)就此咨询了市工商局消协。消协工作人员表示：(🙂)虽然法律没有明确规定各(⛑)大服装销售(📂)市场必(🎻)须设置试衣间，商家也应该为消费者提供一个良好的购物环境。

“有的商场有统一管理，消费环境还不(🔼)错，有的商铺店(🤙)面本身就不大，受到自身条件约束，试衣间环境也不会太好，消费者的安全及隐私或许在这时就很难得到保障。”消协工作(🧟)人员建议，消费者在试衣间试穿衣服(😘)时，应该增强自我保护意识(🛢)，将随身物品放在(😹)能够看得见的地方。如果对试衣间内部设施及环境不满意，消费者应及时向商场内的物业管(🙂)理部门或管理中心反映，商场理应听取消费者的(🐛)建议(🕢)，并对存在问题进行调整。

记者手记

试衣间需要多些细节关怀

在记者看来，“高兴而来，满意而(😻)归。”是每一个商场的服务宗旨，在商品和店内装潢日渐完美的同时(🦖)，试衣间服务却如白纸上污点一样(🛷)扎眼(🖤)。

在日益挑剔的消费者眼中，小(⛲)细节处理是否得当已成衡量商(📺)场服务质量的重要标准。对不少商家来说，顾客的购物愉悦度直接带来了自家商品的销售量以及对本品(🌮)牌的认可和口碑。在这种心理的驱使下，商场应该正确面对试衣间问题，而不是仅仅将其定义为“给顾客试(⛰)试衣服”的浅层(👎)次(🧕)理念上，而是要去深入挖掘消费者在试衣时的各种需求，以及试衣间留给他们的影响和体(🔟)会。商家也应该在一些细节多注意，毕竟，“细节决定成败”。

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