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记者探访：济宁商场服装店试衣间是(🌭)啥样？

制图/李默文

东方圣城网讯 （见习记者 高晓彬(🗻) 陈珍）舒适隐秘的空间(🤢)、直观可(🛠)视的体验(🤱)，实(🏃)体服装店可(🏟)试穿的优势在网购平台冲击下愈发凸显。然而，看似不起眼(👶)的试衣间却因北京三里屯优衣库事件而引发诸多关注。那么，我市各类服装店的试衣间能否令消费者满意呢？近日，记(🕒)者通过体验市区多家大型商场和沿街(🌟)服装店发现，这些店内的试衣间可谓是五花八门，既有一帘遮羞(🤚)的简易式，又有一应俱全的高档式，不少消费者(🔚)在赞扬高档试衣间贴(🍆)心(🔔)的同(🖋)时也在质疑简易试衣间(♿)的不尽如人意。

简易试衣间

试衣环境令人忧，顾客(🎭)隐私易暴露

昨天上午，记者先(✉)后走(🍧)访了(👻)太白楼中路、琵琶山路、金宇路上的多家大型商场以及处在海关路、核桃园、地下商城内的自营服装店发现，大型商场里(🐰)的试衣间管理比较到位，但自营服装店里的试衣间普遍存在设置简易不严实、易走光等问题。

记者在核桃园路一家(🛢)沿街自营服装店内看到，店内悬挂着各式各样的女装，找来找去(💔)却找不到试衣间在(🔭)哪。随后，记者在店内一角落看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立空间，据(🔍)店主介绍，这里便是顾客试衣服的地方。记者观察发现，布帘无法完全挡住里面的空间。

“整个店铺就这么大点地方，挂衣服都不够用，就别再提试衣间了。你(🏢)要想试这件衣服，我给你拉上帘子就行，外(🤳)面肯定看不到，就(🕷)是地方小点。”当被问及为何没有试衣间(🌃)时，店主回答说。随后，店主从穿衣镜后面拉出一个花布帘子，围着记者身体绕了一圈后向上拽住帘子。“来我们这里的(🤠)人都这样试，况且店里都(⚡)是女的，你也别害怕。如果碰上更高的人试(🍇)衣(🤚)服(👗)，我就踩着凳子拉帘子，一点问题都没有(🍉)。”看记者有些犹豫，店主打包票说。

由于天气炎热店内没有空调，记者在布帘后面穿到一半时就已经满头大汗了。正在这时，记者听到一对情侣走进店内挑选衣服，店主想去招呼新客人，手一松，布帘差(❣)点滑落，记者险些(🖤)走光。

“我试衣服的时候正好赶上店里试衣间的门(😉)销坏了，门是弹簧的，插不住就只能让老板在外面顶着门。”市民陈小姐在海关路上一家服装店里试衣服时也(🔥)遇到了类似的尴尬场面。“总觉得让男老板在外面守着有点难为情，但是不让他看着，又没法换衣服。”陈小姐说。

和陈小姐有相同遭遇的人不在少数，半个(🗑)月前，张女士(🎧)在秀水城一家内衣(🙆)店里购物，选中一款内衣后，在导购员的陪同下，前往试衣间试衣。“我在试衣间里把上衣脱到一半时，衣服被内衣带缠住了，脱得有些费劲。守在门外的导购员问我要不要帮忙。我觉得有些诧异，难道她在外面能看到试(⛲)衣间里面(😱)？”听到导购员这么说，张女士便穿好衣服从试衣间里走了出来。当她站在试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走近一点(🎡)就能看到里面。

此外，多数自营店试衣间都存(🈁)在挂衣钩、镜子、温馨提示语、门栓等设施短缺的情况，同时，部分试衣间卫生条(🎧)件差、空间狭小、男女混用，容易丢失物(🌰)品，一些试衣间还兼作储物间。在太(🕋)白中(😐)路地下商场的(🐦)一家女装试衣间内，除(🐁)堆放有一人多高的货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者选(♍)了两件衣服试穿，在不到2平方米的狭窄空间里(🎱)，为了避免碰到这些物品，记(🤰)者站(😡)在里(🤳)面试衣不得不小心(🙀)翼翼，动作幅度稍大便会撞到墙壁。

高档试衣间

内部设施多处细节体现人(🚗)性化

之后，记(🔼)者又在太白中路、琵琶山路上的多家(👬)大型商场体验发现，尽管商场试衣(👬)间未必都能做得面面俱到，但在方便程度和安全隐私方面比较人性化。

记者在太白路上一家大型商场(🥚)一楼某女装专卖店内相中了一件衬衫，导购员给记者挑选到合适尺码后(⛎)，引导记(🤽)者(💤)来到试衣间。记者看到，通向试衣间的过道中摆放(✉)了一张小柜台，进入试衣间前，一位导(🧔)购员询问记者要试几件衣服(📠)，然后递给记者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有(🤩)多种用途，在试衣前将牌子挂在试衣间外，就表示这间试衣间有人正(🥨)在试衣服，避免顾客在试衣时遭遇尴尬。另外，顾客试几件衣服就拿几号牌(🧔)子，也方便(💒)我们的工作。”营业员解(🗝)释说。

随后，记者拿着牌子和想要试(🈁)穿的衣服走进过道，看到这里(😣)有十多个试衣间，在每个试衣间门外，都有一个挂之前营业员递给牌子的铁钮，记者将牌子挂在铁钮(🏹)上进入试衣间，拉上布帘门试衣，也不必担心有人闯门进入。

在琵琶山路大型购物广场二楼的一家男女装专卖店，记者进入试衣间前，同样从导购员手中拿到一块塑料牌，并被带到女士专用试衣间。导购员告诉记者，牌子上的数字表(🃏)示顾客试衣服的件数。在进入试衣间前，营业员(🛍)也会提示记者哪间试衣间没人正在试衣。在该品牌试衣间的帘子上，记者看到有一个圆形的提示牌，上面写着“使用中，请勿拉起，谢谢！”每当顾客进(🏜)去试衣服拉上帘子时，外(⬅)面的人就会看到这个牌子，而当试完衣服合(📇)上帘子时，提示牌也就隐藏到里面。在该试(🈹)衣间内，记者还发现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改裤长，请向店员询问。”这更明确地告(😍)诉顾客(🕉)所享(😏)有的权利。

记者在试衣过程中还注意到，与其他(🍄)用布帘做“门”的试衣间不同，该试衣间(🧢)内的墙壁上有一个小铁钩，旁边悬挂着一块写着“请协助扣好门帘搭扣”的牌子，在门帘上，记者找到了这个搭扣，挂在这个铁钩上之后，就相当于(🔛)布帘做的“门”上了锁，这样顾客在试衣时就免去被其他顾客拉帘进入的尴尬。

此外，很多商场试衣间内多数试衣间里不仅有三块平面镜，背后还多了一个45度斜镜，试衣服的时候不用转身变化角度，就能清清楚(🌃)楚地看到衣服的背面、侧面，确实很方便。

与许多商场服装专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣(🥤)间就没有这么“高档”了(🔇)。很多特卖(💞)服装区的试衣间，面积通常不到(🌉)一平米，多是用(🚞)布帘围成的。“布帘当试衣间，在里(🚈)面试衣，的确不让人放心，一边试衣一边还要提防外(👜)部的人‘破门(😱)而入’。”赵小姐告诉记者，每次她都让朋友在帘子外把关，还有的帘子(👕)的一(🔡)侧(⚽)根本拉不到底，留下(🌫)一道缝隙随(🚴)时都会“走光”。

部门声音

商家应提供良好的购物环境

就试衣间存在的诸多(🐨)问题，记者就(🛤)此咨(🎖)询了市工商局消协。消协(🗺)工作人员表示：虽然(🗄)法律没有明确规定各大服装销售市场必须设置试衣间(🏽)，商(😚)家也应该为消费者提供一个良好的购物环境。

“有的商场有统一管理，消费环境还(🔯)不错，有的商铺店面本身就不大，受到自身条件约(📶)束，试衣间环(👤)境也不会太(🍓)好，消费者的(🍙)安全及隐私或许在这(🖤)时就很(🚓)难得到保障。”消协工作人员建议，消费者在试衣间试穿衣服时，应该增强自我保护意识(🚰)，将随身物品放在能够看得见的地方。如果对试衣间内(😴)部设施及环境不满意，消费者应及时向商场内的物业管理部门或管理中心反映，商场理应听取消费者的建议，并对存在问题进行调整。

记者手记

试衣(🔌)间需要多些(🦅)细节关怀

在(🃏)记者看来，“高兴而来，满意而归。”是每一个商场的服务宗旨，在商品和店内装潢日渐完美的同时，试衣间服务却如白纸上污点一样扎眼。

在日益挑剔的消费者眼中，小细节处理是否得当已成衡量商场服务质量的重要(🌬)标准。对不少商家来说，顾客的购物愉悦度直接带来了自家商品(🔹)的销(🚖)售量以及对本品牌的认可和口碑。在这种心理的驱使下，商场应该正确面对(🎷)试(🚁)衣间问题，而不是仅仅将其(🖲)定义为(🗽)“给顾客试试衣服”的浅层次理念上，而是要去深入挖掘(🥥)消费者在试衣时的各种需求(✴)，以及试衣间留给他们的(🦇)影响和体会。商家也应该在一些(💪)细节多注意，毕竟，“细(❄)节决定成败”。

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